Kölcsönösség elve
Az emberek hajlamosak viszonozni a kapott segítséget, ajándékot vagy engedményt.
Mi ez?
A viszonzási késztetés nem feltétlenül arányos az ajándék értékével. Ingyenes minta, hasznos tartalom, próba vagy személyes szívesség társas kötelezettségérzetet hozhat létre.
Hogyan jelenik meg a marketingben?
Etikus alkalmazásnál a kapott érték valóban hasznos, és a fogyasztó egyértelműen tudja, hogy nem köteles vásárolni.
Mutass be kölcsönösségi példát, és nevezd meg, mitől marad tisztességes.
- DefinícióAz emberek hajlamosak viszonozni a kapott segítséget, ajándékot vagy engedményt.
- MűködésA viszonzási késztetés nem feltétlenül arányos az ajándék értékével. Ingyenes minta, hasznos tartalom, próba vagy személyes szívesség társas kötelezettségérzetet hozhat létre.
- Gyakorlati példaEtikus alkalmazásnál a kapott érték valóban hasznos, és a fogyasztó egyértelműen tudja, hogy nem köteles vásárolni.
- KorlátA kéretlen ajándékra épített nyomás, a rejtett feltétel és a bűntudatkeltés sértheti a döntési szabadságot.
Mit kérdezz, amikor reklámot elemzel?
- Mit kap előre a fogyasztó?
- Érez-e kötelezettséget?
- Könnyű-e következmény nélkül visszautasítani?
Elemzési korlát
A kéretlen ajándékra épített nyomás, a rejtett feltétel és a bűntudatkeltés sértheti a döntési szabadságot.
- Alvin W. Gouldner (1960): The Norm of Reciprocity: A Preliminary StatementAmerican Sociological Review, 25(2), 161–178
- Robert B. Cialdini és munkatársai (1975): Reciprocal Concessions Procedure for Inducing Compliance: The Door-in-the-Face TechniqueJournal of Personality and Social Psychology, 31(2), 206–215
Fordítsd le a fogalmat a saját marketinghelyzetedre.
A cél egy ellenőrizhető saját példa: mit látsz, miből gondolod, és mi cáfolná az első értelmezésedet?
Kerüld a „szerintem működik” típusú lezárást. Írj olyan jelet vagy adatot, amelyet később ténylegesen meg tudsz figyelni.
Így jelenhet meg a fogalom valós reklámkörnyezetben.
Bevezető kérdés
Cukrászda × masszázsszalon: kölcsönös Facebook-sorsolás két ügyfélkör között
A prémium cukrászda a saját Facebook-oldalán 45 perces masszázskuponokat sorsolt, a masszázsszalon pedig somlói galuskát. Mindkét vállalkozás a saját közönségének mutatta be a másikat, így kölcsönösen cseréltek elérést és kipróbálási alkalmat.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés 2 fotó
TheVR „Mekis kedvence”: alkotói márka az éttermi ajánlatban
A McDonald’s éttermi fényfala két ismert tartalomkészítőt, két összeállítást és külön csomagolást kapcsol egy időszakos ajánlathoz.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Ajándék 29 000 forint felett: hogyan húzza felfelé a kosárértéket a küszöb?
A Douglas az ajándékot 29 000 forint feletti haj- és bőrápolási vásárláshoz köti, így a küszöb alatti kosár hiányosnak tűnhet.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Dr. Oetker Halloween: egy állványból otthoni sütési program
A közös Halloween-megjelenés sütőkeverékeket, dekorációt, fűszert és italport rendez egy családba. A polc egy otthon megvalósítható alkalomhoz kínál többféle belépési pontot.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Étlapba tett lőtérhirdetés: a vendég várakozási ideje reklámfelület
A Benevár Étterem étlapjának egyik oldala a Füredi Lőteret mutatja be, így a rendelés előtti figyelmi helyzet egy másik szolgáltatás bemutatófelületévé válik.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Upsell és cross-sell egy táblán: mit kínál a fagylaltárlista?
A tábla két adagméretet, hat választható öntetet és két, feláras feltétet mutat. A nagyobb adag upsell-lehetőséget, a fizetős feltétek cross-sellt, az öntetek pedig személyre szabást kínálnak: három eltérő döntési szerep kerül egyetlen felületre.
Kérdés és teljes elemzés →
