Csomagajánlat és keresztértékesítés
Külön-külön is kellene minden elem?
A fizikai vagy digitális közelség azt sugallja, hogy a termékek összetartoznak. A csomag több külön döntést egyetlen ajánlattá von össze.
Mit keress?
- Páros termékkihelyezés
- Kiegészítő ajánlat a kosárnál
- Menü vagy csomagajánlat
Külön-külön is megvennéd, és a csomag nettóban előnyös?
A csomag legyen funkcionálisan indokolt, átlátható és könnyen szétszedhető.
A szükségtelen többletmennyiség, elrejtett felár vagy kötelező kiegészítő pazarlást okozhat.
Próbáld ki a mechanizmust a saját kommunikációdon.
Írj le egy konkrét reklámot, ajánlatot vagy értékesítési helyzetet. A három rövid válasz segít különválasztani a megfigyelést, a kívánt döntést és az etikai féket.
A jó válasz konkrét felületet, mondatot vagy döntési helyzetet nevez meg. Ha csak általános jelzőket írsz, még nincs mit tesztelni.
Kapcsolódó fogalmak a Tudásközpontból.
Észlelt érték
A fogyasztó szubjektív mérlege a várható előnyök és a teljes költség között.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →Választási architektúra
Az opciók elrendezése, sorrendje, alapértelmezése és bemutatási módja, amely alakítja a döntési útvonalat.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →Fogyasztói döntési folyamat
A probléma felismerésétől az információkeresésen és értékelésen át a választásig és utólagos értékelésig tartó folyamat.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →Szükséglet, igény és vágy
A szükséglet alapvető hiány vagy cél, az igény ennek társadalmilag és kulturálisan formált tárgya, a vágy pedig konkrét, vonzó elképzelés.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →12 kapcsolódó eset a laborból.
Bevezető kérdés
Digitális étlap az asztalon: a menü útvonalat is tervez
A digitális felület sorrendje, képei és alapértelmezett ajánlatai meghatározzák, mit lát először a vendég és milyen összehasonlítást végez.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés 2 fotó
Heinz páros kihelyezés: a szomszédság csomagot javasol
Ha két egymást kiegészítő termék fizikailag is egymás mellé kerül, a vásárló könnyebben látja őket egy kész felhasználási egységnek. Ez a kosárértéket is növelheti.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Cukrászda × masszázsszalon: kölcsönös Facebook-sorsolás két ügyfélkör között
A prémium cukrászda a saját Facebook-oldalán 45 perces masszázskuponokat sorsolt, a masszázsszalon pedig somlói galuskát. Mindkét vállalkozás a saját közönségének mutatta be a másikat, így kölcsönösen cseréltek elérést és kipróbálási alkalmat.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Starbucks-reggeli: a márka a pohártól a szalvétáig végigkísér
A logó a poháron és a szalvétán is megjelenik, miközben az ital és a sütemény egyetlen fogyasztási jelenetté áll össze.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Pesti Pipi menüfal: a teljes kínálatból irányított útvonal lesz
A nagy étlap, a digitális ajánlatok és a 0–24 nyitvatartási jelzés egyszerre tereli a figyelmet a kategóriák, csomagok és az azonnali elérhetőség felé.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Nőnapi ajándék a prémium cukrászdában: árengedmény helyett pezsgő a desszert mellé
A prémium cukrászda megtartotta a desszert árát, nőnapon viszont ajándék pezsgőt adott mellé. Az ünnepi gesztus hozzáadott értéket teremtett úgy, hogy közben a kedvezmény nem gyengítette a prémium pozíciót.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Pizzarendelő lap: személyre szabás, felár és választási teher egy táblázatban
A papírlap méretre, tésztára, alapra, feltétekre, dupla adagra és extrákra bontja a rendelést, így szabadságot ad, de egyben összetett döntési útvonalat tervez.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
SPAR 35. születésnap: amikor az évforduló promóciós keretté válik
A jubileumi szám, a piros márkafelület, a sárga ármezők és a feltételes kedvezmény egy hétköznapi árakciót eseményszerű ajánlattá szerveznek.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
SPAR Mini Pajtik: gyűjtés, meglepetés és pontbeváltás egy gyerekbarát rendszerben
A játékos figurák, a rejtett meglepetés, a pontgyűjtés és a 70%-os kedvezmény egy vásárláshoz kapcsolt gyűjtési hurkot épít fel.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Hűsítő kupon: öt termék egy árban, nehezen ellenőrizhető értékkel
A 2499 forintos csomagban sajtfalat, camembert, köret, ital és jégkrém szerepel. A nagy −32% gyors választ ad, az öt külön termék valós értékét viszont már nehéz fejben ellenőrizni.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Upsell és cross-sell egy táblán: mit kínál a fagylaltárlista?
A tábla két adagméretet, hat választható öntetet és két, feláras feltétet mutat. A nagyobb adag upsell-lehetőséget, a fizetős feltétek cross-sellt, az öntetek pedig személyre szabást kínálnak: három eltérő döntési szerep kerül egyetlen felületre.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
A második pizza 995 forint: heti ajánlat nagy számokkal
A Pizza Hut kirakatán a 995 forintos ár uralja a felületet, miközben a kisebb sor tisztázza, hogy ez a második pizzára és szerdára vonatkozik. A nagy termékképek, a vörös márkaszín és az ismétlődő homlokzati elemek együtt terelik a figyelmet az ajánlatra.
Kérdés és teljes elemzés →Kiinduló szakirodalom.
The Framing of Decisions and the Psychology of Choice
Amos Tversky és Daniel Kahneman · Science, 211(4481), 453–458
Megmutatja, hogy azonos kimenet más megfogalmazásban eltérő választást válthat ki.
DOI / forrás ↗A mechanizmusok hatása függ a helyzettől, a terméktől, a célcsoporttól és a mérési módszertől. A szakirodalom az általános összefüggések megértésében segít; egy konkrét reklám eredményességéhez külön adatok kellenek.
