Társas bizonyíték
Mások választása mit bizonyít valójában?
A társas jelzés azt közli, mit választottak vagy tettek mások. Goldstein, Cialdini és Griskevicius két szállodai terepkísérletében a többi vendég törölköző-újrahasználatára utaló üzenetek eredményesebbek voltak a pusztán környezetvédelmi felhívásnál. Bolti ajánlatnál külön kérdés, hogy a bemutatott csoport és viselkedés mennyire releváns a saját döntésedhez.
Mit keress?
- Sokan választották
- Értékelések és csillagok
- Közösségi ajánlás
Releváns, ellenőrizhető és hozzád hasonló emberek adatait látod?
Mutasd meg a minta nagyságát, időtávját és az értékelések forrását.
Hamis értékelés, válogatott visszajelzés vagy homályos „legtöbben ezt veszik” állítás megtévesztő.
Próbáld ki a mechanizmust a saját kommunikációdon.
Írj le egy konkrét reklámot, ajánlatot vagy értékesítési helyzetet. A három rövid válasz segít különválasztani a megfigyelést, a kívánt döntést és az etikai féket.
A jó válasz konkrét felületet, mondatot vagy döntési helyzetet nevez meg. Ha csak általános jelzőket írsz, még nincs mit tesztelni.
Kapcsolódó fogalmak a Tudásközpontból.
Társas bizonyíték
Bizonytalan helyzetben mások viselkedését és véleményét használjuk támpontként.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →Személyes élmény és ajánlás
Egy létező személy saját tapasztalatán keresztül teszi konkréttá és átélhetővé a termék vagy szolgáltatás használatát.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →Társadalmi motiváció és tribe
A valahová tartozás, a normákhoz igazodás, az elismerés és az önkifejezés társas mozgatóereje.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →Attitűd: irány, erősség, szerkezet és stabilitás
Az attitűd nem csupán pozitív vagy negatív: változik az intenzitása, belső szerkezete és tartóssága is.
Magyarázat és gyakorlati alkalmazás →12 kapcsolódó eset a laborból.
Bevezető kérdés
Személyes márkával hitelesített méz: arc, név és egészségkeret
A termék mellett megjelenő ismert vagy szakértőinek érzékelt személy gyors bizalmi kapaszkodót adhat.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Jamie Oliver paradicsomszósz: a személy neve rövidíti le az ellenőrzést
A közismert szakács neve gyors minőségi és ízbeli várakozást hoz létre, így a vásárló kevesebb figyelmet fordíthat az összetételre és az egységárra.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Zsozéatya „Zsárizsi” csomagolása: összekacsintás a fiatalabb közönséggel
A „Zsárizsi” szó, Zsozéatya figurája és ajánlása közösségi kódként működik. A videós kultúrában otthonos fiatalabb vásárló könnyebben érti az összekacsintást, míg az idősebb vagy a tartalmait nem követő közönség számára az ajánló és a szóvicc ismeretlen maradhat.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Receptblog a termékcímkén: hasznosság a vásárlás után is
A receptre vagy tartalomra mutató címke a terméket egy nagyobb felhasználási rendszerbe helyezi, és csökkenti a „mit kezdjek vele?” bizonytalanságot.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés 2 fotó
TheVR és McDonald’s: közönségkapcsolat kölcsönzése
Az influenszer-együttműködés a rajongók ismerősségét, bizalmát és csoportazonosságát kapcsolja az ajánlathoz.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Automatizált számlázás: fájdalompontból kézzelfogható ígéret
A vállalkozásoknak szóló hirdetés a technológia részletei helyett arra az adminisztratív teherre összpontosít, amelytől az ügyfél szeretne megszabadulni.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Cukrászda × masszázsszalon: kölcsönös Facebook-sorsolás két ügyfélkör között
A prémium cukrászda a saját Facebook-oldalán 45 perces masszázskuponokat sorsolt, a masszázsszalon pedig somlói galuskát. Mindkét vállalkozás a saját közönségének mutatta be a másikat, így kölcsönösen cseréltek elérést és kipróbálási alkalmat.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
„Végy és egyél!”: a kedves karácsonyi gesztus bejárta a Facebookot
Az utcára kitett falatok és a kézzel írt karácsonyi jókívánság nyomásmentes ajándékként hatott. A korabeli megfigyelés szerint az akció széles körben terjedt a Facebookon, ahol sokan kedves ötletként reagáltak rá.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Három tábla, három cél: amikor a környezetért is versenyeznek az üzenetek
Egy vendéglátóhely kínálata, egy játékterem és egy újság olvasottsági állítása közvetlenül egymás mellett jelenik meg. A táblák mérete hasonló, ezért a betűméret, a kontraszt, a szövegmennyiség és a felület állapota dönti el, melyik kap először figyelmet.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
„A jegyek elfogytak”: amikor a lezárás is kampányüzenetté válik
Az Agria Park Majka-koncertjének vásárláshoz kötött promócióját egy feltűnő, átlós felirat zárja le, amely egyszerre állítja le a további részvételt és jelzi a jegyek elfogyását.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés 2 fotó
TheVR „Mekis kedvence”: alkotói márka az éttermi ajánlatban
A McDonald’s éttermi fényfala két ismert tartalomkészítőt, két összeállítást és külön csomagolást kapcsol egy időszakos ajánlathoz.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés 2 fotó
Intézményi könyvajánlás: kölcsönzött hitelesség a hírfolyamban
Egy egyetemi Facebook-bejegyzés könyvet ajánl, így az intézmény neve és felülete is része lesz az ajánlás értelmezésének.
Kérdés és teljes elemzés →Kiinduló szakirodalom.
A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels
Noah J. Goldstein, Robert B. Cialdini és Vladas Griskevicius · Journal of Consumer Research, 35(3), 472–482
Két szállodai terepkísérlet a leíró társas normák és a törölközők újrahasználatának kapcsolatáról. Az eredmény a vizsgált viselkedésre és helyzetre vonatkozik.
DOI / forrás ↗A mechanizmusok hatása függ a helyzettől, a terméktől, a célcsoporttól és a mérési módszertől. A szakirodalom az általános összefüggések megértésében segít; egy konkrét reklám eredményességéhez külön adatok kellenek.
