Watzlawick kommunikációs axiómái
A kommunikáció folyamatos, tartalmi és kapcsolati szintje van, valamint digitális és analóg jelek együtt alakítják.
Mi ez?
A „nem lehet nem kommunikálni” elv szerint a hallgatás, a hiány, a környezet és a viselkedés is üzenetté válhat. A kapcsolati szint meghatározza, hogyan olvassuk a tartalmat: ugyanaz a mondat másként hat egy szakértőtől, egy baráttól vagy egy ismeretlen márkától.
Hogyan jelenik meg a marketingben?
A márkaélményben az ügyfélszolgálat hangneme, a válaszidő, a csomagolás és az üzlettér egyaránt üzenetet közvetít.
Mutasd be egy márka tartalmi és kapcsolati üzenetét, valamint a verbális és nem verbális jelek viszonyát.
- DefinícióA kommunikáció folyamatos, tartalmi és kapcsolati szintje van, valamint digitális és analóg jelek együtt alakítják.
- MűködésA „nem lehet nem kommunikálni” elv szerint a hallgatás, a hiány, a környezet és a viselkedés is üzenetté válhat. A kapcsolati szint meghatározza, hogyan olvassuk a tartalmat: ugyanaz a mondat másként hat egy szakértőtől, egy baráttól vagy egy ismeretlen márkától.
- Gyakorlati példaA márkaélményben az ügyfélszolgálat hangneme, a válaszidő, a csomagolás és az üzlettér egyaránt üzenetet közvetít.
- KorlátAz axiómák értelmezési keretet adnak, de egy konkrét fogyasztói reakciót önmagukban nem jósolnak meg.
Mit kérdezz, amikor reklámot elemzel?
- Mit közöl a márka akkor is, amikor nem beszél?
- Mi a kapcsolati üzenet?
- Összhangban van a szöveg és a viselkedés?
Elemzési korlát
Az axiómák értelmezési keretet adnak, de egy konkrét fogyasztói reakciót önmagukban nem jósolnak meg.
Fordítsd le a fogalmat a saját marketinghelyzetedre.
A cél egy ellenőrizhető saját példa: mit látsz, miből gondolod, és mi cáfolná az első értelmezésedet?
Kerüld a „szerintem működik” típusú lezárást. Írj olyan jelet vagy adatot, amelyet később ténylegesen meg tudsz figyelni.
Így jelenhet meg a fogalom valós reklámkörnyezetben.
Bevezető kérdés
Ballantine’s identitáskampány: a márka mint önkifejező mondat
Az üzenet a termék tulajdonságai helyett azt mondja meg, milyen embernek láthatja magát a fogyasztó a márkával.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Big Mac szósz: a márkaélmény kiterjesztése az otthoni polcra
Egy ikonikus éttermi íz önálló termékként a meglévő emlékekre és márkabizalomra támaszkodik.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Budmil: „Több mint egy iskolatáska”
Az óriási piros hátizsák és a nyitva hagyott „Több mint egy iskolatáska” mondat a hordás funkcióján túl önkifejezést, stílust és közösségi láthatóságot sejtet.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Burger King × Most Wanted: menüválasztásból csapatválasztás
Az Üldöző és a Menekülő menü a műsor két oldalát viszi be a vásárlási helyzetbe. A vendég ételt választ, közben azt is kifejezheti, melyik csapatnak drukkol.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Helyi ételbár csomagolása: a doboz hazaviszi a márkát
Az elviteles csomagolás a vásárlás után is látható, így egyszerre hordozza a terméket és ismétli a márkát.
Kérdés és teljes elemzés →
Bevezető kérdés
Zsozéatya „Zsárizsi” csomagolása: összekacsintás a fiatalabb közönséggel
A „Zsárizsi” szó, Zsozéatya figurája és ajánlása közösségi kódként működik. A videós kultúrában otthonos fiatalabb vásárló könnyebben érti az összekacsintást, míg az idősebb vagy a tartalmait nem követő közönség számára az ajánló és a szóvicc ismeretlen maradhat.
Kérdés és teljes elemzés →
